تعويض 50% لعملاء الإنترنت الثابت بعد الحريق في سنترال رمسيس
في إطار الإجراءات التي يتخذها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لمتابعة تأثير الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس، أعلن الجهاز عن تعويض إضافي لمستخدمي خدمات الإنترنت الثابت الذين تأثروا من هذا الحادث، حيث تم إلزام شركات الإنترنت بتنفيذ هذا التعويض. يهدف هذا الإجراء إلى تخفيف الأعباء على المستخدمين وضمان الحفاظ على حقوقهم.
تعويضات إضافية لمستخدمي الإنترنت الثابت
تمثلت الخطوات التي اعتمدها الجهاز في منح عملاء الإنترنت الثابت مسبقي الدفع تعويضًا بنسبة 50% من قيمة الباقة الأساسية كنقاط إضافية، تُضاف إلى حسابهم. كما أُقرت خصومات بنسبة 30% على قيمة الفاتورة الشهرية للعملاء بنظام الفواتير، وذلك كتعويض عن فترة تأثر الخدمة نتيجة الحريق.
يواصل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ضمن خطته الاستراتيجية مراقبة جودة الخدمات المقدمة، ويعمل بشكل دائم على التنسيق مع شركات الاتصالات لضمان استمرارية الخدمة وتفادي تكرار مثل هذه الأزمات. يجسد هذا التوجه حرص الجهاز على حماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى مستويات الرضا لديهم.
كما تسعى الجهات المعنية إلى وضع خطط وبرامج تضمن تحسين خدمات الإنترنت، وتعمل على تعزيز تجربة المستخدم من خلال تطوير بنية الاتصالات الأساسية. تأتي هذه الإجراءات ضمن إطار شامل للالتزام بتقديم خدمات ذات جودة عالية للمستخدمين في جميع أنحاء البلاد، مما يساعد في تعزيز الثقة بين مقدمي الخدمة والمستخدمين.
تستمر جهود الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في التأكيد على أهمية التواصل المستمر مع العملاء للحصول على ملاحظاتهم وآرائهم حول تحسين جودة الخدمات. وبالتالي، يتم التركيز على تلبية احتياجاتهم وضمان رضاهم التام، مما يساهم في بناء علاقات قوية ومستدامة مع عملاء الإنترنت الثابت.